地域住民のお困りごとを解決することを目的に、仙台市・NTTドコモ・NTTコミュニケーションズが連携協定を結んだ「お困りごと解決サービス実証実験」を、AgeWellJapanが委託を受けて推進。

概要

日本全国の自治体から”もっと地域を元気にしたい”という声が多く上がる中で、地域住民のお困りごとを解決することを目的に、仙台市・NTTドコモ・NTTコミュニケーションズが連携協定を結んだ「お困りごと解決サービス実証実験」を、AgeWellJapanが委託を受けて推進。

実施地域は宮城県仙台市太白区八木山エリアとなっており、実証実験は仙台市周辺在住の方をサポーターとして活用し、同エリアにお住まいの方を対象にお問い合わせ対応やサポーターの紹介を行います。

導入背景

実施地域は宮城県仙台市太白区八木山エリアとなっており、実際にシニアの方々にお話をお伺いしたところ、ちょっとしたお困りごとからどこに相談していいかもわからないものまで、様々なお困りごとがあることがわかりました。そういったお困りごとを解決するための実証実験を進めるために、もっとメイトのサービス運営にてシニアユーザーの集客やマッチングの実績のある株式会社AgeWellJapanが受託し、本検証を進めるに至りました。

実施内容

実証実験は仙台市周辺在住の方をサポーターとして活用し、同エリアにお住まいの方を対象にお問い合わせ対応やサポーターの紹介を行います。

サポーターが提供するメニューは、趣味に際する外出のサポートから、料理・食事のお相手、掃除・片付け支援、スマホ等の機器操作支援、買い物支援など多岐にわたります。

利用料金は１時間当たり1,300円（税込）とし、サポーターの交通費と併せて利用者様からいただく形となります。

NTTドコモ プロジェクトリーダー浜田氏よりコメント

仙台市様、NTTコミュニケーションズ、NTTドコモは連携協定の一環として、地域住民の困りごとを地域のソーシャル・サポーターが解決することで、ウェルビーイングの充実や互助による地域社会全体の生活品質向上をめざす実証実験を共同で実施します。

仙台市の地域住民の方々の困りごとの収集や解決にあたり、単純な解決の実施だけではなく、困りごとを相談しやすい環境作りやウェルビーイング充実の観点から生活の質を向上させていくことも非常に重要になります。

そこで、シニア世代向けのウェルビーイング充実を強みとするAgeWellJapan社に参画いただき、共同で取り組むことで、仙台市の地域住民の信頼を得ながら、生活の質の向上や地域活性化につなげていきたいと考えています。

また、今回の実証実験の実施や取り組みの有用性の評価を行っていくことで、お互いのビジネスを発展させていくことができると信じています。